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    山东菏泽技师学院有航空服务专业吗

    文/宋艳平

    山东菏泽技师学院有航空服务专业,航空服务专业需要具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,确保个人身体素质符合飞行运动要求。具备良好职业形象和服务意识,仪容仪表端庄大方,言谈举止文明得体,待人热情,服务周到。

    山东菏泽技师学院有航空服务专业吗

    山东菏泽技师学院有航空服务专业吗

    山东菏泽技师学院有航空服务专业,本专业面向航空行业空中乘务(空中乘务员、空中保安员)和民航地勤(值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员)职业岗位群,培养“品行正、修养好、语言强、气质佳、才艺精、纪律严”,具有良好的职业道德、具备较高人文素养,扎实专业技能,良好中英文双语服务能力,完全胜任航空服务与管理工作,德智体全面发展的高素质技能型人才。

    山东菏泽技师学院开设的其他专业

    序号专业名称
    1数控加工专业
    2现代物流专业
    3工业机器人应用与维护专业
    4机电一体化专业
    5幼儿教育专业
    6旅游服务与管理专业
    7烹饪专业
    8计算机辅助设计与制造专业
    9平面设计专业
    10会计专业
    11机电一体化技术专业
    12计算机网络应用专业
    13航空服务专业

    山东菏泽技师学院航空服务专业知识要求

    (1)熟悉与航空服务专业相关的法律法规。

    (2)熟悉旅客和货主的心理需求,灵活运用服务、公关沟通技巧。

    (3)能够使用规范的岗位服务用语,为旅客和货主提供优质服务。

    (4)熟悉航空服务各个岗位的流程和要求,并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。

    (5)熟悉航空服务各个岗位的英语运用,能与旅客进行交流沟通。

    (6)掌握客舱服务技能、要求,以及医疗急救常识和应急操作处置。

    (7)熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法。

    (8)熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作。

    (9)掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理。

    (10)掌握根据安检流程完成证件、人身和物品的检查。

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